Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Osobní účet ČS Student
Osobní účet ČS Student
→ Hrajete nebo byste rádi hráli nějakou kolektivní hru? ←
(veřejné výsledky, cca 1 minuta)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Petra Jonášová |
---|---|
Šetření: | 16. 11. 2011 - 25. 11. 2011 |
Počet respondentů: | 18 |
Počet otázek (max/průměr): | 18 / 6.67 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 73,1 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:32 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený kliente,
prostřednictvím tohoto dotazníku se snažím zjistit, jak jste spokojen/a s nabídkou služeb studentského bankovního účtu u České spořitelny. Výsledky výzkumu budou nápomocny k vylepšení studentského účtu a k narvžení změn k tomuto účtu. Dotazník je anonymní a zabere Vám jen pár minut. Stačí pouze zaškrtnout zvolenou odpověď nebo vybrat z nabídky možností.
Předem děkuji za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Máte osotní účet ČS Student?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → konec dotazníku, Ne → otázka č. 2].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 12 | 66,67 % | 66,67 % |
Ne | 6 | 33,33 % | 33,33 % |
2. Jak dlouho využíváte služeb České spořitelny formou studentského účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1 - 5 let | 4 | 66,67 % | 22,22 % |
Více než 5 let | 2 | 33,33 % | 11,11 % |
3. Kde jste se o možnosti založení účtu dozvěděl/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Prostřednictvím internetu | 3 | 50 % | 16,67 % |
Od známých | 3 | 50 % | 16,67 % |
4. Osobní účet ČS Student jste si založil/a sama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 5 | 83,33 % | 27,78 % |
s rodiči | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
5. Mají Vaši rodiče také účet u České spořitelny?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 6 | 100 % | 33,33 % |
6. Máte zkušenosti i s vedením účtu u jiných bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne, toto je můj první účet | 3 | 50 % | 16,67 % |
ano, u zahraniční banky | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
Ano, měl/a jsem účet už i u jiné banky | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
Účet u jiné banky jsem neměla, ale informace mám | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
7. Vyhovují Vám poskytované služby v souvislosti s Vaším účtem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše ano | 4 | 66,67 % | 22,22 % |
Spíše ne | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
Ano | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
8. Jak jste spokojen/a se službami poskytovanými Českou spořitelnou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
---|---|---|---|
Schopnost pracovníků poradit a vysvětlit (jejich odborné znalosti) vs. Nespokojen, Spíše nespokojen/a, Spíše spokojen/a, Spokojen/a | 2-1-0-1-2 | 0.167 | 1.806 |
Přístup zaměstnanců ke klientům vs. Nespokojen/a, Spíše nespokojen/a, Spíše spokojen/a, Spokojen/a | 2-1-0-1-2 | 0.5 | 0.917 |
Poplatky za poskytované služby vs. Nespokojen/a, Spíše nespokojen/a, Spíše spokjen/a, Spokojen/a | 2-1-0-1-2 | -0.5 | 1.583 |
Rychlost vyřízení služeb vs. Nespokojen/a, Spíše nespokojen/a, Spíše spokojen/a, Spokojen/a | 2-1-0-1-2 | -0.333 | 1.222 |
Dostupnost pobočky/bankomatu vs. Nespokojen/a, Spíše nespokojen/a, Spíše spokojen/a, Spokojen/a | 2-1-0-1-2 | 1.333 | 2.222 |
Řešení problémů/sporů vs. Nespokojen/a, Spíše nespokojen/a, Spíše spokojen/a, Spokojen/a | 2-1-0-1-2 | 0.167 | 1.139 |
Vedení účtu vs. Nespokojen/a, Spíše nespokojen/a, Spíše spokojen/a, Spokojen/a | 2-1-0-1-2 | -0.167 | 0.806 |
Komplexnost služeb (celková spokojenost se službami) vs. Nespokojen/a, Spíše nespokojen/a, Spíše spokojen/a, Spokojen/a | 2-1-0-1-2 | 0.167 | 0.472 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
9. Jak často využíváte bankovní služby České spořitelny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Několikrát týdně | 3 | 50 % | 16,67 % |
Několikrát měsíčně | 2 | 33,33 % | 11,11 % |
Méně než 1 x za měsíc | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
10. Jaké bezplatné služby považujete za důležité v souvislosti s Vaším účtem? (vybrané zaškrtněte)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Elektronické bankovnictví | 3 | 50 % | 16,67 % |
Vedení účtu | 3 | 50 % | 16,67 % |
Výběry v hotovosti | 2 | 33,33 % | 11,11 % |
Kontokorent (možnost přečerpat účet o 10 000 Kč) | 2 | 33,33 % | 11,11 % |
11. Pokud jste na otázku č. 10 odpověděl/a jiné, uveďte prosím příklad.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
neodpovedela jsem jine
neodpověděla jsem jiné
Neodpověděla jsem jiné
nevím
viz. otázka č. 10
žádné jiné
12. Jak byste zhodnotil/a služby, které Česká spořitelna nabízí a poskytuje pomocí internetového bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše spokojen/a | 4 | 66,67 % | 22,22 % |
Jsem spokojen/a | 2 | 33,33 % | 11,11 % |
13. Znáte novinku na trhu v bankovnictví, možnost obsluhy účtu přes SmartPhony, tzv. "Spořitelnu"?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne, neslyšel/a jsem o tom | 4 | 66,67 % | 22,22 % |
Zaujalo mne to a uvažuji o této možnosti | 2 | 33,33 % | 11,11 % |
14. Zůstal/a byste klientem České spořitelny i poté, co už nebudete moci využívat studentský účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Spíše ano | 4 | 66,67 % | 22,22 % |
Spíše ne | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
Ne | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
15. Typ studia
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
VŠ | 6 | 100 % | 33,33 % |
16. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
22 - 26 let | 5 | 83,33 % | 27,78 % |
19 - 21 let | 1 | 16,67 % | 5,56 % |
17. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 6 | 100 % | 33,33 % |
18. Bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Město | 4 | 66,67 % | 22,22 % |
Obec | 2 | 33,33 % | 11,11 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.